RESPONSABILIDADES
DE NATURLAND COSTA RICA

En Naturland, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de viaje excepcional en cada etapa de su aventura. Nuestro objetivo principal es superar las expectativas y brindar un servicio que sea tanto memorable como gratificante.

Para garantizar la continuidad y la calidad de los servicios contratados, llevamos a cabo un riguroso proceso de reconfirmación. Esto implica la comunicación directa con todos los operadores involucrados en el itinerario del viajero. Nos aseguramos de que cada detalle esté en su lugar, desde reservas de alojamiento hasta actividades planificadas, para brindar tranquilidad a nuestros clientes.

En el improbable caso de que surja algún error debido a nuestra agencia, nos comprometemos a abordarlo de manera rápida y efectiva, trabajaremos diligentemente para encontrar la solución más adecuada y eficiente. En tales circunstancias, asumiremos cualquier costo adicional necesario para rectificar el problema.

Sin embargo, si el error se deriva de información incorrecta proporcionada por el cliente, no se realizarán reembolsos económicos por los gastos incurridos. No obstante, nos comprometemos a actuar de buena fe y a brindar todo el apoyo posible para resolver la situación de manera satisfactoria para todas las partes involucradas.

Los proveedores asociados son responsables en su totalidad por cualquier eventualidad que pueda surgir durante la realización de las actividades o servicios contratados. Esto incluye, pero no se limita a, actividades recreativas, transporte terrestre, aéreo o acuático, y cualquier otro servicio relacionado con el itinerario de viaje.

La seguridad y el bienestar de nuestros clientes son de suma importancia para nosotros. Es por eso que, en colaboración con nuestros proveedores asociados, ofrecemos una póliza de riesgo civil y gastos médicos para cubrir cualquier eventualidad durante el viaje. Es importante tener en cuenta que esta póliza solo es válida dentro del territorio nacional de Costa Rica. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que adquieran un seguro de viaje adicional para una cobertura más amplia durante su estancia en el extranjero.

Términos y condiciones

Naturland Costa Rica trabaja como un intermediarios entre los Clientes y las Empresas Proveedoras de Servicios en Costa Rica tales como; Hoteles, Restaurantes, Transporte Marítimo, Terrestre y Aéreo, no correremos con el compromiso personal por retrasos, insuficiencia, accidentes o alguna otra anomalía que pueda ocurrir en el momento de los servicios ofrecidos.

  1. Todos nuestros proveedores de servicios cuentan con póliza de riesgo civil y gastos médicos , por lo tanto, cualquier reclamo por accidente debe hacerse directamente con el operador del tour
  2. Todas las tarifas están expresadas en dólares
  3. Brindaremos los mejores servicios y precios del mercado a nuestros clientes, ofreciendo siempre la mejor calidad.
  4. Para grupos, los servicios solicitados por “El Cliente” pueden variar si se avisa con 30 días de anticipación a la fecha de llegada del grupo a Costa Rica.
  5. NATURLAND COSTA RICA no ofrece la venta de los billetes aéreos internacionales, los vuelos corren por cuenta de cada turista, solamente manejaremos vuelos internos o charters dentro del territorio costarricense.
  6. NATURLAND COSTA RICA no vende paquetes a plazos, los términos de pago y condiciones se detallaron anteriormente (condiciones de pago)

Importante: Toda la información se mantiene confidencial